الشروط والأحكام

يحتفظ متجر محمصة أديكتڤ | Addictive بحقه الكامل في تعديل أو تحديث أي من السياسات أو الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة في أي وقت دون إشعار مسبق أو الرجوع إلى العميل، ويُعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد التعديلات موافقة ضمنية عليها.

يحرص المتجر على رضا عملائه الكرام من خلال الالتزام بتقديم منتجات ذات جودة عالية وتجربة تسوق موثوقة. وانطلاقًا من ذلك، يضع المتجر الشروط والأحكام التالية التي تنظّم عمليات الشراء والدعم الفني والطلبات:

أيام عمل المتجر

•من الأحد وحتى الخميس.

•يستثنى من ذلك:

•الأربع الأيام الأولى من الأعياد.

•الإجازات الرسمية.

•أي ذكر لـ “أيام عمل” في هذه الشروط يُقصد به أيام عمل المتجر فقط.

الدعم الفني

•الدعم الفني متاح في أيام العمل عبر وسائل التواصل المعتمدة من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.

•في شهر رمضان، يكون الدعم متاحًا من الرابعة عصرًا وحتى الثانية بعد منتصف الليل.

•وسائل التواصل المعتمدة هي:

•واتساب.

•البريد الإلكتروني.

الطلبات

•قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الوسائل المتاحة.

•قبل الطلب يُرجى قراءة وصف المنتج بعناية.

•بعد إتمام الطلب، لا يمكن التعديل على الطلب. يمكن للعميل إلغاء الطلب بنفسه عبر الموقع قبل البدء في تجهيزه.

•بعد البدء في تنفيذ أو تجهيز الطلب أو إصدار البوليصة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه.

•في خانة الملاحظات على المنتج يمكن للعميل كتابة ملاحظاته، وسيتم تنفيذها حسب الاستطاعة، دون أن يكون ذلك التزامًا إلزاميًا على المتجر.

•يجد العميل في وصف المنتج جميع المعلومات المتوفرة لدينا، وفي حال وجود استفسارات أو نقص في المعلومات يمكن التواصل معنا عبر وسائل الدعم المعتمدة.

•في حال وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يتحمل المتجر المسؤولية، ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال النقص بشرط إشعار المتجر خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.

•يُعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد الدفع وتأكيده.

•يتعين على العميل تزويد المتجر بعنوان واضح يحتوي على: الاسم، الشارع، رقم البيت، الحي، ومعلم بارز بجانب العنوان. أي نقص في هذه المعلومات يُعتبر نقصًا في العنوان.